Perguntas frequentes
Confira nossas perguntas frequentes para solucionar nossas dúvidas. Fique também a vontade para nos contatar por telefone ou chat online.
Recebi um produto com a embalagem violada, o que posso fazer?
Qualquer irregularidade, como violação da embalagem ou danificação aparente do produto você não pode aceitar a entrega, pois uma vez que assinado o canhoto da entrega livra a transportadora de qualquer responsabilidade pela danificação. Por isso, quando for detectado algum desses problemas, deve ser feita uma ressalva no verso da nota fiscal com o motivo da devolução e assinar. Em seguida informa a 5 Estrelas & Paper Plott o ocorrido para que a reposição possa ser solicitada. Portanto, sempre confira o produto no ato da entrega.
Posso me arrepender da compra e devolver o material?
A compra pode ser cancelada em até sete dias após o recebimento, sem despesa alguma para o cliente. O produto deve ser devolvido e o consumidor restituído dos valores pagos. Esse prazo de 7 dias para arrependimento é assegurado pelo código do consumidor.
Prazo de Entrega
O prazo para entrega é informado no site no momento da conclusão da compra. Lembrando que o prazo de entrega começar a contar após a confirmação do pagamento do pedido.
Quais as formas pagamento?
Trabalhamos em parceria com o PagSeguro, onde seus dados financeiros ficam sempre protegidos e nunca são compartilhados com ninguém. As suas compras podem ser realizadas com Cartão de Crédito, Débito Online ou por Boleto Bancário.
A quanto tempo estão no mercado?
A 5 ESTRELAS PAPEIS & PAPER PLOTT DO BRASIL– iniciou suas atividades em 1987, disponibilizando para os seus clientes uma completa linha de papéis e embalagens flexíveis (isolmanta e plastico bolha), atuando nas indústrias de confecções, moveleiras, automotivas, eletroeletrônicos, computadores, calçadistas, construção civil entre outros segmentos. Em 2016 está inovando seu mercado consumidor oferecendo produtos de qualidade para o mercado têxtil, realizando vendas pela internet.
Onde a empresa fica localizada?
Estamos localizados em Rio Negrinho – SC. Rio Negrinho possui uma localização privilegiada e é ponto estratégico no Norte de Santa Catarina. A rodovia BR-280 corta seu perímetro urbano, rodovia esta que dá acesso aos Portos de Itajaí e São Francisco do Sul. Além disso, localiza-se próximo a dois grandes centros urbanos, a 92 Km de Joinville (SC) e a 120 Km de Curitiba (PR).
